Договор-оферта на услуги фулфилмента

1. Термины

1.1. Исполнитель — ООО «КРАФТ ОПТ», ИНН 7708313243, оказывающее услуги фулфилмента на складе по адресу 115201, Москва, Котляковская улица, 6с3. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший условия настоящей оферты.

1.2. Товар — принадлежащие Заказчику единицы продукции, переданные Исполнителю для хранения и обработки. Площадка — маркетплейс, на который Товар отгружается по схеме FBO или FBS. Личный кабинет — раздел сайта markethelp.ru с остатками, статусами и документами Заказчика.

1.3. Тарифы — действующий прайс-лист Исполнителя, опубликованный на странице «Тарифы» сайта; Заявка — задание Заказчика на операции с Товаром, оформленное в Личном кабинете или по электронной почте.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по Заявкам Заказчика принимать Товар, проверять, маркировать, хранить, упаковывать и отгружать его на Площадки или конечным покупателям, а Заказчик — принимать и оплачивать услуги по Тарифам.

2.2. Состав услуг по каждой Заявке определяется перечнем операций из Тарифов. Операции, которых нет в Тарифах, согласуются отдельно и оформляются дополнительным соглашением или письмом по электронной почте.

3. Акцепт оферты

3.1. Оферта считается принятой с момента оплаты Заказчиком первого счёта Исполнителя либо с момента передачи Товара на склад — в зависимости от того, что наступит раньше. С этого момента договор считается заключённым на условиях оферты в редакции, действующей на дату акцепта.

3.2. Заказчик подтверждает, что ознакомился с Тарифами, регламентом приёмки Товара и Политикой обработки персональных данных.

4. Приёмка Товара

4.1. Товар принимается ежедневно с 9:00 до 21:00 по предварительной заявке на окно приёмки, поданной не позднее чем за сутки. Приёмка по количеству мест — в день прибытия; пересчёт по единицам, сверка с Заявкой и фотофиксация расхождений — в течение 24 часов.

4.2. Результат приёмки оформляется актом в Личном кабинете. Расхождения, брак и повреждения фиксируются с фотографиями; Исполнитель уведомляет Заказчика в день приёмки и не совершает с таким Товаром операций до решения Заказчика.

4.3. Товар, запрещённый к обороту, без разрешительных документов или требующий особых условий хранения, не согласованных сторонами, к приёмке не принимается.

5. Хранение и обработка

5.1. Хранение оплачивается по фактически занятому объёму за каждые сутки по Тарифам. Товар хранится на адресных местах; остаток отображается в Личном кабинете и обновляется после каждой операции.

5.2. Обработка партии — проверка, маркировка, упаковка по регламенту Площадки — выполняется в срок от одного до трёх рабочих дней с момента подписания акта приёмки, если иной срок не согласован в Заявке.

5.3. Маркировка «Честный знак» выполняется на основании кодов, заказанных Заказчиком или Исполнителем от имени Заказчика по доверенности; ответственность за наличие кодов и разрешительных документов несёт Заказчик.

6. Отгрузка

6.1. Отгрузка на склады Площадок по схеме FBO выполняется по расписанию рейсов Исполнителя; поставка оформляется Исполнителем в кабинете Площадки на основании доступа, предоставленного Заказчиком.

6.2. Заказы по схеме FBS, поступившие до 15:00, отгружаются в тот же день, после 15:00 — на следующий день. Отправка транспортными компаниями — на следующий день, срочная — день в день за доплату по Тарифам.

6.3. Риск утраты или повреждения Товара переходит к Площадке или перевозчику с момента передачи по товаросопроводительным документам.

7. Стоимость и оплата

7.1. Стоимость услуг определяется по Тарифам на дату выполнения операции. Цены указаны без НДС [либо: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, НДС не облагается]. При объёме от 5 000 единиц в месяц применяются индивидуальные тарифы, согласованные в приложении к договору.

7.2. Исполнитель выставляет счёт и акт по итогам [отчётного периода]; Заказчик оплачивает счёт в течение [срок] рабочих дней. Материалы упаковки оплачиваются отдельно по Тарифам. Простой транспорта и ожидание при заборе оплачиваются по разделу «Доплаты за простой» Тарифов.

7.3. При просрочке оплаты свыше [срок] дней Исполнитель вправе приостановить отгрузки и удерживать Товар до погашения задолженности; хранение за этот период оплачивается по Тарифам.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется обеспечить сохранность Товара с момента подписания акта приёмки до передачи Площадке или перевозчику, соблюдать регламенты Площадок, действующие на дату отгрузки, и предоставлять Заказчику доступ к Личному кабинету с остатками, статусами и видеозаписями сборки заказов.

8.2. Заказчик обязуется предоставлять достоверные сведения о Товаре — габариты, вес, состав, сертификаты, коды маркировки; обеспечивать готовность Товара к забору в согласованное время; предоставлять доступы к кабинетам Площадок и своевременно оплачивать услуги.

8.3. Заказчик вправе в любое время осмотреть склад по предварительной записи и получить Товар обратно, оплатив оказанные услуги и стоимость операций по выдаче.

9. Ответственность

9.1. За утрату или повреждение Товара по вине Исполнителя Исполнитель возмещает [закупочную / заявленную] стоимость единицы, указанную Заказчиком при приёмке, но не более [сумма] за единицу, если иная оценка не согласована сторонами.

9.2. При ошибке комплектации по вине Исполнителя перекомплектация и повторная доставка выполняются за счёт Исполнителя; штраф Площадки компенсируется в размере, подтверждённом документами Площадки.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за скрытые недостатки Товара, за последствия недостоверных сведений о Товаре, а также за действия Площадок и перевозчиков после передачи Товара.

10. Претензии и споры

10.1. Претензии по приёмке принимаются в течение [срок] дней с даты акта приёмки, по возвратам и сборке — в течение [срок] дней с даты события. Претензия рассматривается в течение 3 рабочих дней на основании фото и видеозаписей операций; ответ направляется письменно.

10.2. Споры, не урегулированные переговорами, передаются в Арбитражный суд [города Москвы] с соблюдением претензионного порядка.

11. Срок действия и изменение

11.1. Договор действует с момента акцепта до окончания календарного года и продлевается на каждый следующий год, если ни одна из сторон не заявила о расторжении за [срок] дней. Исполнитель вправе изменять оферту и Тарифы, уведомив Заказчика не менее чем за [срок] дней публикацией на сайте и письмом на почту.

11.2. При расторжении Заказчик забирает Товар в течение [срок] дней после оплаты оказанных услуг; невостребованный Товар хранится по Тарифам.

12. Реквизиты Исполнителя

12.1. ООО «КРАФТ ОПТ», ИНН 7708313243, КПП 770801001, ОГРН 1177746288147. Юридический адрес: 107045, Москва, Луков пер., д. 4, пом. I, комн. 8. Склад: 115201, Москва, Котляковская улица, 6с3. Банк: ООО «Банк Точка», БИК 044525104, р/с 40702810701500008185, к/с 30101810745374525104. Телефон +7 495 955-18-79, почта info@markethelp.ru. Полная карточка — на странице «Реквизиты».